Termes et conditions
Article 1 : Dénomination Le site www.lessencieldelucie.com est représenté par Lucie Monod Gabioux. La société L’EssenCiel de Lucie est située au 88 avenue du Coteau, 74130 Bonneville, France. Adresse URL du site : https://www.lessencieldelucie.com. Immatriculée au registre du greffe du tribunal de commerce d’Annecy sous le numéro 788 698 124. TVA : FR788698124 Email : contact@lessencieldelucie.com Téléphone : 04 50 07 90 10
Article 2 : Application des conditions générales de vente Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. Toute commande par le client implique donc l’acceptation de l’intégralité des présentes conditions générales.
Article 3 : Prix Tous les prix indiqués sur le site www.lessencieldelucie.com sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, hors participation éventuelle aux frais de port et de traitement.
La société L’ESSENCIEL DE LUCIE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Les produits demeurent la propriété de la société L’ESSENCIEL DE LUCIE jusqu’au complet paiement du prix. Ce prix est payable en totalité et en un seul versement.
La société L’ESSENCIEL DE LUCIE se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux un quelconque risque.
Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France métropolitaine pourra être soumise à des taxes et droits de douane imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits et taxes sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Il lui incombe de se renseigner sur les obligations en vigueur dans son pays.
Article 4 : Validité de l’offre Tous les articles visibles sur le site www.lessencieldelucie.com sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
La société L’ESSENCIEL DE LUCIE s’engage à prévenir par courrier électronique le client ayant passé commande d’un article indisponible.
En cas de débit ou d’encaissement visant un article indisponible, la société L’ESSENCIEL DE LUCIE proposera une substitution de produit, un avoir, ou procédera au remboursement dans un délai maximum de 30 jours.
Article 5 : Présentation des produits Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. La responsabilité de la société L’ESSENCIEL DE LUCIE ne pourra être engagée en cas d’erreur ou d’omission involontaire. Elle s’engage à corriger toute erreur dès qu’elle en sera informée.
Article 6 : Confirmation de commande Toute commande passée sur le site www.lessencieldelucie.com donne lieu à un e-mail de confirmation. Ce message signifie que votre commande a bien été prise en compte.
Le site se réserve le droit de ne pas confirmer ou d’annuler une commande pour tout problème lié à la commande ou à un manque d’approvisionnement.
Le client déclare être habilité à utiliser le moyen de paiement sélectionné et disposer des fonds suffisants.
Le client accepte les présentes conditions générales en cliquant sur le bouton « Commander ».
L’ESSENCIEL DE LUCIE se réserve le droit de refuser toute commande pour laquelle un litige est en cours.
Article 7 : Livraison Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les frais et délais de livraison varient selon le mode choisi et le poids du colis.
Le bordereau de livraison remis par le transporteur constitue une preuve de la bonne délivrance de la commande. Le client est invité à vérifier le contenu et l’état des produits lors de la réception.
En cas de problème (colis endommagé, manquant, etc.), il appartient au client d’émettre des réserves précises auprès du transporteur.
Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrables. Un e-mail comportant un numéro de suivi est envoyé au moment de l’expédition.
Article 8 : Paiement
-
Moyens de paiement Le paiement s’effectue par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay ou Paypal, via le système sécurisé Stripe. La commande est validée après acceptation du paiement par l’établissement bancaire.
-
Vérification L’ESSENCIEL DE LUCIE peut être amenée à demander des justificatifs supplémentaires pour valider une commande (notamment pour les nouveaux clients ou les commandes supérieures à 250€).
-
Sécurité Les paiements sont protégés par le protocole SSL. Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs.
Article 9 : Droit de rétractation, échanges et retours Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un échange ou exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage complet. Tout retour non conforme sera refusé.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réintégration en stock des articles retournés.
Article 10 : Responsabilité L’ESSENCIEL DE LUCIE ne peut être tenue responsable de dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à la livraison des produits. La responsabilité maximale ne saurait excéder le montant total de la commande.
Article 11 : Colis non livrés En cas de colis « non réclamé », « NPAI » ou « refusé », le remboursement ou la réexpédition interviendra après réception du colis retourné. L’ESSENCIEL DE LUCIE se réserve le droit d’opter pour le remboursement.
Article 12 : Propriété intellectuelle Tous les contenus du site www.lessencieldelucie.com (textes, images, logo) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
Article 13 : Litiges et médiation En cas de litige, le client s’adressera en priorité au vendeur pour tenter une résolution amiable. Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez saisir un médiateur. Nom proposé : CM2C (www.cm2c.net).
Plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 14 : Données personnelles Les données collectées sont utilisées dans le cadre du traitement des commandes, de la relation client et à des fins de statistiques. Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits à l’adresse contact@lessencieldelucie.com.
Article 15 : Modifications des CGV L’ESSENCIEL DE LUCIE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
Article 16 : Contact Pour toute question, veuillez nous écrire à contact@lessencieldelucie.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Article 17 : Produits bien-être, lithothérapie et fumigation
Les informations relatives aux bienfaits des pierres, de la lithothérapie, de la fumigation ou de tout autre article de bien-être proposés sur le site www.lessencieldelucie.com relèvent de traditions et de croyances populaires. Elles ne constituent en aucun cas un avis médical ni une garantie de résultats.
Chaque produit est naturel et unique : de légères différences de couleur, de taille ou de forme peuvent exister.
Photos non contractuelles.